为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，围绕肇庆市创建全国文明城市（以下简称“创文”）工作中心任务，鼎湖区高度重视青年志愿者这一志愿服务的中坚力量，积极组织志愿服务队开展交通劝导、文体法律、医疗卫生、消防环保、文明宣传等系列志愿服务工作，充分发挥其领军作用，引领文明道德风尚，助力全区“创文”工作。

　　截止目前，鼎湖区在“广东志愿者”网络管理平台上登记志愿者人数共17,421人，组织建立鼎湖区春运暖流志愿服务队、“清朗网络”网络文明宣传志愿者队伍、消防志愿者队伍、阳光助残志愿服务队等39支志愿服务队，有序推进志愿服务活动开展。基于志愿者队伍数量多、志愿服务区域大、服务时间跨度长的情况，鼎湖区迅速整合社会各方资源，扎实有效推进志愿服务，为全区“创文明城市 建美丽鼎湖”贡献青春的智慧和力量，确保实现肇庆市2016年“精准创文，全面达标”的工作目标。

　　精心组织，推进志愿服务制度化建设 

　　自开展“创文”工作以来，鼎湖区认真贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》（以下简称“《意见》”），以《意见》精神指导全区年度工作安排，区文明办和团区委积极协调区内各有关部门开展志愿服务工作，在城区范围内，建立健全志愿服务的组织协调、注册培训、活动运行、服务记录、回馈激励等机制，比如，实行志愿服务队伍“先培训、后上岗”的岗前培训制度，对优秀志愿者、志愿服务组织给予星级认定或评选表彰，先服务再登记服务时长的工作记录制度等，并及时做好相关台账，进一步推进志愿服务的制度化、常态化。

　　优化资源，加强志愿服务队伍建设 

　　在志愿者募集方面，鼎湖区在传统报名方式的基础上加以创新，采取以线上报名为主，人工动员为辅的方式成功解决了募集志愿者上岗难题。现全区登记在册的志愿者，既有大学生志愿者、青年团员骨干，也有社区志愿者、志愿服务社团，保证了人员组成的多样化。在开展志愿服务的过程中，团区委通过不断的考察、交流，掌握志愿者们各自的特点、特长，梳理成人员台帐，不断优化队伍。与此同时，团区委还组建区内专业志愿者服务队伍，并推荐优秀的志愿者参加专业培训、考取社工资格等，有效提高志愿服务质量。

　　强化配套，提高志愿服务工作水平 

　　鼎湖区不断完善志愿服务基础设施配备，通过建立健全各个志愿服务平台，固定场所（团代表服务站等）与移动平台（志愿服务号）互为补充，做好志愿服务日常管理，提高民众知晓率，为志愿服务的顺利开展奠定坚实基础。其中，“志愿服务号”配备了车载云电视、移动音箱、多功能充电器、爱心药箱、便民雨伞、应急电话等设备，以每周一出车的流动形式，为民众提供志愿服务。如今，“志愿服务号”已然成为鼎湖区内一张志愿名片。此外，团区委还为每位参与志愿服务的志愿者购买志愿服务保险，为志愿活动的顺利开展打好安全基础。

　　创新方式，打造特色志愿服务品牌 

　　鼎湖区利用互联网资源，运营好“鼎湖团委”这一微信公众平台，管理好“鼎湖共青团”这一新浪微博账号，建设好“鼎湖区网络文明志愿者”这一队伍，推动新媒体在社会志愿服务时间中的广泛应用，实现从“广覆盖”到“广应用”的发展转变。同时，依托传统节日等重要时间节点，多方面开展各类志愿服务活动。近年来，鼎湖区开展了“暖流行动”、“送春联下乡”、“学雷锋便民集市”、“好习惯 伴一生”等活动或志愿项目，既突出了空巢老人、留守儿童、残疾人等重点帮扶人群，又创新了志愿服务活动的开展方式，打造出具有“鼎湖暖”的特色品牌，对培育志愿服务文化、提升鼎湖区志愿服务组织功效和志愿者服务能力，具有重要意义。（鼎湖区创建全国文明城市工作领导小组办公室）