为发挥优秀志愿服务项目的示范引领作用，推动志愿服务制度化、规范化、常态化，实现志愿服务和广大群众需求的有效衔接，肇庆市文明办策划推出“文明肇庆 志愿之城”志愿服务展示交流活动，全面展示志愿服务先进典型经验做法，相互学习借鉴、取长补短、提升水平，鼓励更多的志愿服务项目做优品牌，做精服务，惠泽群众，持续擦亮“文明肇庆 志愿之城”靓丽品牌。
下面让我们一起走进广宁县“关爱生命”24小时心理援助热线志愿服务项目，感受志愿风采。
广宁县阳光志愿者协会于2020年9月30日正式开通了广宁县“关爱生命”24小时心理援助热线，面向社会提供24小时线上免费心理疏导服务，通过心理咨询、紧急救援等方式进行预防自杀、挽救生命、干预危机，促进社会和谐稳定。
开展开学季教师心理健康教育专题培训。图片来源：广宁县阳光志愿者协会
自热线开通以来，共服务816人次，介入人数519人，干预挽救轻生人数123人，其中有13人是与110应急部门双向联动成功进行现场危机干预；开展了30场进校园、进社区心理健康知识宣传活动，活动覆盖76678人次。
项目获评“2022年肇庆市最佳志愿服务项目”“肇庆市2021年市域社会治理创新大赛十佳项目”，被列入广宁县2021年十大惠民实事。
广宁县阳光志愿者协会心理热线室。图片来源：广宁县阳光志愿者协会
项目充分调动基层组织和社会各方力量资源共同参与，建立健全了《“关爱生命”热线一站式服务流程》及《“关爱生命”热线应急处置工作流程》，逐步提高精准服务能力，规范多方联动工作流程，为应对突发事件心理救援提供了支持性力量，切实做好源头预防和危机干预相关工作，高效回应服务对象的需求。
“关爱生命”热线宣传进社区。图片来源：广宁县阳光志愿者协会
针对青少年这一心理问题高危群体，对15个乡镇校园开展“宣传+筛查+1对1辅导”服务，联动广宁县教育局，引导广宁县18所中小学进行动态筛查，项目成员进行9场静态筛查（量表筛查）2135人。
广宁县“关爱生命”热线工作人员到古水镇中心小学开展心理健康筛查活动。图片来源：广宁县阳光志愿者协会
通过主动筛查重点服务对象的形式，从“治疗”转为“预防”，引导青少年形成正确的认知，合理表达情绪和积极转变行为，促使其更好地回应学业、社交及师生关系等方面的需求，动态加静态筛查活动辐射7万余人。
为了加强宣传引导、提高热线知晓率，除了大力推进心理健康知识，科普宣传进社区、进乡镇、进校园外，还通过线上及线下的宣传，使群众在心理健康问题发生时，能主动拨打“关爱生命”热线寻求帮助。
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如果您想分享自己的志愿服务故事，或者想成为一名志愿者，可扫描二维码，填写相关信息，期待您的分享或参与。（肇庆文明网 资料来源：肇庆市文明办、广宁县阳光志愿者协会）
